搜前程:避不开的上帝视角

2017-01-03 11:36 职场指南 搜前途

在中国,上帝视角有着悠久的历史传统。所谓上帝视角,是指为上者认为自己为居下者所做的一切安排,都是对方需要的,会给对方带来莫大好处,就算对方短期之内没有意识到这一点,时间长了,自然也会有觉悟,并对为上者充满感恩和敬意。可以毫不夸张地说,只要有上下之分的地方——父母和子女之间,师父和弟子之间,上级和下属之间——就有上帝视角的影子,人们习惯于打着为你好的名义,做一些招人恨的事,并从中得到一种自我牺牲式的快感。

社会生活中的上帝视角已经普遍被质疑,但是组织生活中的上帝视角却还没有得到充分的关注。家族企业或者家长式管理风格最容易在领导层中滋生上帝视角,遇到那些领导者认为值得培养的员工或者下属,他们会自作主张安排一些在领导看来充满了价值的学习机会给对方,而不管对方有何想法。因为他们深信,当这些人从机会中受益时,必定会对领导者满怀感激。

事实果真如此吗?

有一次,一个号称从美国回来的励志专家、人生学导师,经人介绍,认识了老板,经过几次深入沟通以后,老板被这个人彻底迷住了,她引进这位专家的课程,花了七十万,买下专家二十四堂号称无敌羊皮卷系列能量开启课,不限人次,一年内有效,老板准备选一批人轮流去培训。

财务部的主管小溪是她选中的人之一。

财务部的员工大部分都是老板亲戚,差别只在关系的亲疏远近,小溪是老板不远不近的一个亲戚。

针对这门课,老板对内宣称,羊皮卷系列课是能帮助培训对象开启人生新高度的能量提升课,价格昂贵,一堂课至少要一万块,所以所有参培人员都要跟公司签培训协议,约定三不准:三年内不准辞职;三年内不准违背公司安排;辞职三年内不准去同业公司上班。

同时她又规定,从今年开始,所有干部都要轮流参加羊皮卷系列课培训,想要晋升到高一级岗位的,必须上完二十四堂课且考核合格。换句话说,羊皮卷系列课被正式列入储备干部教育课程体系。

LJ没听过课,不知道内容如何,据上过课的光头老大反映,该课程只能用八个字概括:一言难尽,见仁见智。

LJ琢磨个中的意思,貌似是不太好的样子。

轮到小溪去培训的时候,LJ奉命把她招到行政部签协议。

小溪看到协议就不乐意了,说,这种培训我本来就不想去上,你还让我签协议,我不去了。

LJ说,安排你去是张总的意思,据说很多人想去还去不了呢。

小溪说,谁爱去谁去,反正我不去。

LJ说,为什么?

小溪说,这培训一上就是一个月,还是封闭式的,酒店吃住费用都得我自己掏,就算是合约酒店,没有两三千块也打不住。这就不说了,而且据参训过的人说,培训老师讲得特别烂,一点用都没有,翻来覆去就是洗脑,中心思想就是别人拒绝你否定你,你要怎么坚强自信。卖保险的人听这课还有用,我一个搞财务的,谁敢跟我过不去啊,谁有功夫跟我过不去啊!我花两三千块钱去听个一点用都没有的烂课,完了还得签个卖身契,三年之内不准违背公司的安排,谁知道公司会安排我干什么啊,万一公司安排我去外省驻点,我可不想去。

LJ说,那你的意思就是不打算签协议也不打算去培训了?

小溪说,不签,不去。

说完她就走了。

人走了以后,LJ去找光头老大商量要怎么办。光头老大说,这事麻烦了,皇亲国戚我们不能得罪,但是老板更加不能得罪,而且小溪又是老板亲自安排的,她不去上,老板的脸没地方搁,为今之计,务必要说服小溪签协议,去上课。

LJ说,问题是她说的也有道理。

光头老大眼睛一瞪,说,有道理也要签,这是命令。

LJ笑了,说,我可不敢强迫她,我怕她不给我发工资。我去找张总汇报下情况吧,这是她们亲戚之间的事,就别把我们打工的搅和进去了。

老板听说了这件事,当场发了飙,给小溪打电话,把她喊到办公室,拍着桌子骂,说你怎么这么不长进,眼界这么浅,几千块钱都掏不出来,我都不好意思认你这个亲,你给我走,以后别在我公司干了!

小溪眼泪汪汪。

LJ站在旁边,假装自己是根木头。

老板发了一通火,冷静下来,看小溪眼睛都哭红了,也有点于心不忍,长叹了口气,说,小溪,你看你,做了三四年主管,一直升不上去,跟你同批进公司的,好几个都当校长了,就你还是个小主管,为什么?想过吗?

小溪只是哭。

老板耐着性子说,是因为你心里没有信念,行动没有力量,是用身体在做事,不是用心在做事,羊皮卷系列课可以为你的心田注入能量,听了课你会有大改变。

小溪不吭声,不过也没哭了。

老板问,说吧,你要怎样才肯去培训?大不了住酒店的钱我替你出。

小溪嘴唇动了动,但是没出声。

LJ知道她的心结是在培训协议上,但是怎么让老板认识到这一点,是个难办的事。

老板又说,培训期间,奖金照发,可以了吗?

小溪咬了咬牙,说,那行,我去培训。

老板叹气,说,你这孩子啊,为了那么点小钱跟我斗气,值得吗?

小溪说,我错了,但培训协议能不能不签?

老板皱眉,问,为什么?

小溪把自己的顾虑和盘说了出来。

老板立刻说,如果你是这么想的,培训协议就必须签!

小溪咬着嘴唇,犹豫了下,哆嗦着说,要签也行,但是条款能不能改一改?

老板问,你要怎么改?

小溪说,三年不准离职那条,增加个补充条款,实在有不得已的原因要离职的,把培训费按月分摊到未服务期的总额还给公司后,也可以离职;三年内不能违背公司安排那条,增加个附加条件,就是如果安排去外地,原则上要征得员工本人同意。

LJ接口说,我同意,这是行业通用的做法,会更合法一些。

老板说,我不同意!我的公司我说了算!

LJ说,张总,法律面前,你说了不算的。其实就算是离职三年内不准去同业公司上班这条也值得商榷,按照法律规定,除非离职时公司给了补偿,否则不能用竞业禁止条款限制员工就业自由。

小溪说,张总,你是老板,不是土匪,就算是土匪,也不能跟政府对着干吧。

老板气得一拍桌子,正要发火,但是小溪随后说的话让她改变了主意。

小溪说,就算你认为法律不是个事儿,我们的想法也还是要尊重的吧,你也不希望身边有一群对你满怀怨恨的下属,对不对?只要你静下心来想一想,就知道我们的要求不过分。

老板默然。

小溪又说,每个人的情况都不一样,你为什么非要我们照你的意思来?

老板沉吟了阵,说,是不是照你的意思改了协议,你就心甘情愿去培训了?

小溪说,是的。

老板说,那就改吧。

小溪事件之后,过了几天,适逢公司例会,老板问了几个已经参加羊皮卷系列课的校长和主任对课程的看法,虽然每个人都竭尽全力说课程如何好,只是言不由衷的表情纷纷暴露了各自内心的真实想法,老板看在眼里,也没说什么。

此后没多久,老板就通知LJ,把羊皮卷系列课从储备干部教育课程体系里取消,公司员工想上就去上,不想上也不勉强。

经由这件事,LJ觉得,老板虽然霸道一点,但能够自省自咎,还算是个明智的人。

  如何避免陷入上帝视角?

LJ的老板所秉承的观点,所做过的安排,相信在很多老板身上都发生过,但他们未必有LJ老板大度,能够倾听来自员工的反对意见,也未必有LJ老板的睿智,能从结果中吸取经验和教训,改进自己。

LJ的老板是如何避免上帝视角的?

她注重收集下级的需求和主张。为上者之所以会陷入上帝视角,一个重要的原因就在于他们在决策时普遍选择忽略下级的需求和主张。如果他们能够认真了解下属的想法,很多老板会改变初衷。

她能听出下属的真实心声。受制于雇佣关系的下属很少有敢于在老板面前公开说出内心想法的勇气,除非和老板之间有深厚的情感联系或利益关系。为上者想要获悉下属的心声,就需要一些倾听技巧和分析技巧,做到闻弦歌而知雅意。

她敢于推翻带有上帝视角的决策。很多时候,为了维持在组织内部的尊严和地位,有些决策就算事后被证明是错误的,老板也会选择坚持到底,以求给员工留下一言九鼎、言出必行的印象。殊不知此种坚持在员工看来,完全是无知的表现,它只会使老板在一意孤行的道路上越走越远,除此以外没有任何作用。 

附:关于培训协议的一些赘言

LJ在前一家公司,遇到过一件培训协议产生的纠纷。

当时公司要申请一种资质,需要五个员工去考一种资格证,为了通过该资格证考试,每位员工需要花半年时间并支付四万块左右的考试费、培训费和差旅住宿费。因为是公司组织去考试的,所有费用由公司报销,对应的条件是考得的资格证需要留在公司,另外员工三年内不能离职,离职的话要按未服务时间赔偿考试费用。

一年以后,有一位参考的员工离职,到人力资源部办理离职手续,清理培训费用的时候,经过核算,该员工需要赔偿公司两万多元,资格证还不能拿走。员工坚决不肯,说自己当时本来就不乐意去参考,备考的大半年时间里因为经常去培训,没有奖金拿,收入锐减,这些都没跟公司计较过,现在公司反过来要求赔偿,还要继续扣押个人的资格证,简直是赤裸裸的剥削,说到哪里去都没道理。

人力资源部因为手上有员工亲笔签名的培训协议,也拒不让步,双方争执不下。员工索性提起劳动仲裁,说当初公司为了经营需要,以胁迫手段强迫员工参加费用昂贵的资格考试和培训,并且在员工离职时索取高额赔偿,还扣留员工私人资格证,请求仲裁庭宣布培训协议非法,无效,员工无须赔偿公司任何费用,公司应退回员工资格证。

当时,尽管公司提供了很多材料证明培训协议是合法的,但仲裁庭还是支持了员工的诉求,理由是公司未能提供证据证明该项培训本身没有违反员工个人意愿。

这件事之后,公司修改了培训协议的格式文本,员工参培,只要金额达到签协议下限,按规定要签协议的,首先需要签署一份声明书,内容是员工声明个人主动参与某培训并自愿签订培训协议;接着是修改培训协议,培训协议的正文以显著的黑体字在文本开始就写明员工主动申请参与某培训或者自愿参与某培训并自愿接受以下条款的字样,以此证明培训本身没有违背员工个人意愿。

相比于薪酬,培训领域走钢丝的事没那么多,但也不是完全没有。有调查表明,组织内部安排的培训,有将近60%都带有一定的强培性质(或者员工认为是强培),如果需要为这种培训与员工签署培训协议,要特别当心,稍微不注意,就会让公司落下强迫的名头,得不偿失。作者米雅,搜前程http://www.souqiancheng.com转自三茅仅供阅读。


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