搜前程:手把手教你做培训需求调查

2017-02-25 9:13 人力资源管理 搜前途

        想必很多小伙伴被这个问题难倒过吧,书上说的:发调查表,收上来,统计。你这么做了,收到的需求:亲爱的HR,我要学调酒;尊敬的人力资源部,我要学泡妞。

这和公司没有半毛钱关系。于是下次做调查你聪明了,先设计几个维度,列举一些课程例子(见图1),偷懒的员工,直接打钩钩。这次你收上来的表:90%的要求领导力培训80%要求架构师培训。奶奶的,领导力培训不好全员做吧,架构师,你去哪里找大牛来讲呢,据说BAT的架构师年薪百万,你请不动哇。


第三次,你更机灵了,把预测到的坑,先给挑出来,再发下去,这次收齐了,安排课程了,做了培训了,结果业务部门说:培训都做的啥,浪费我们的时间,一点用都没有。你反驳:都是按你们的需求做的啊,业务部门不敢接话了,这事貌似就混过去了。可惜,你做了一个假的培训,没有真的效果,业务部门并没说错。

于是你苦恼了,困惑了,决定从企业战略梳理开始,书上也这么说了,培训必须结合公司战略,从战略出发做培训,让老板看到培训的价值。

你狠狠研究的公司战略,但,并没有任何一个文件有这么一条,你苦苦抓着老板追问,他说,3年内我们要上市。其他,他给不了你太多答案,而且,公司现在一共20个人,3年上市?你乐观的估计30年吧,也许能成。

你继续抓着老板问:那明年,我们公司有什么目标呢?他说,开3个分公司吧。这下,你有点底了,老板的话通常要打对折,那就是可能会开1.5个分公司。那需要不少人呢?都是什么岗位的人呢?现有的人能力和技术能不能杀到分公司做开荒牛呢?需要什么能力和技术才可以呢?这些能力和技术有哪些培训可以做呢?你也不是很明白,于是去找公司的几个老人、新人聊聊,见图2



聊着聊着,几个培训需求浮出水面,见图3



这个时候,你恍然大悟:培训是什么呀,是老板觉得培训能洗脑,让员工认同公司文化和价值观;业务部门觉得培训能帮他们解决问题,能提高自身的能力;员工觉得培训帮自己成长。这就是培训的价值!而需求调查,不就是围绕这些价值去做的面谈、问卷、现场观察吗?

更省力气的是——从这些培训价值出发的调查,在之后的效果评估上也能轻松,不会找不到衡量效果的指标!

当然,你具体去做培训需求的时候会发现,好难哦。你不懂UI的关键考核指标、工作流程、行业里好的UI标准,你就很难做好调查,谈不出深度;你也需要如招聘一样,设计好结构化面谈的问题,否则也问不出有效的信息;甚至你在业务部门没几个熟人,大家根本不认识你,更谈不上认同你。

但是,我也只能帮到这里了,包括上面的图,仅仅是列子,我随便写的,千万别抄!


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