职场法则:面试,从电话响起的那一刻就已经开始

2017-04-06 10:39 职场指南 搜前途

   求职者在寄出应征履历之后,等待应征公司的回应,希望接到应征公司打来告知自己面试时间的电话,这应该所有求职者都有过的共同经验。 
然而在电话响起的那一刻先别急着开心,因为面试其实已经悄悄开始。
   现在求职者撰写履历的能力不断提升,除了坊间的一些参考书籍或网路资讯可供参考外,有许多求职顾问师也会指导求职者们应该怎样把履历写得更让人眼睛一亮,甚至有的求职者的履历根本是其他人捉刀之下的产物。因此,只要求职者肯用心花多一点时间,透过履历把自己包装的漂漂亮亮,好让自己能顺利通过履历筛选这一关,并不是太困难的事情。
   有鉴于此,一些有经验的人力资源人员在安排应征者面试的时候,会多加一道的关卡,避免自己邀请到完全不适合的人来面试,反而浪费彼此的时间。
「喂,您好,请问是陈先生吗,我们是XXX公司,想邀请您前来我们公司进行面试,请问您下周二下午两点半的时间方便吗?」这是常见的面试邀对话,人资人员打电话给求职者(现在通常是打手机方便直接连络到本人),直接开门见山邀请对方参加面试。但这样的情形是建立在对这份应征履历很有信心的假设上,从履历就可以判断这名求职者应该符合公司需求,至少不会相去太远。
   但现在一些人资人员在打电话给求职者时,会改采比较迂回的方式,不会马上告诉求职者要找你来面试这件事,而是试图在电话里和求职者多聊个几句,以获得更多的资讯,方便从电话交谈中就先过滤掉一些不适合的求职者,觉得你适合才告知面试时间,觉得不适合就婉转的说「我会把您的履历跟上述资讯一起给用人单位主管参考,如果他觉得适合再连络您」,然后消息就石沉大海。
   据人力资源网了解透过这样的筛选机制,人资能让自己的面试时间做更有效率的运用,毕竟大家的时间都很珍贵,要是找来不适当的面试者,除了浪费彼此的时间,甚至会引来用人单位主管的抱怨。
   所以,面试,从电话响起的那一刻就已经开始。
   人资人员在电话交谈的过程中,并不会花费太长的时间,或是询问太多的问题,因为那是正式面试时才要做的事情。在电话里,他需要的只是要掌握足够的资讯,来判断到底要不要邀请这位求职者进行面试。因此,可能只会问「为什么应征这个职务」、「你对这性质的工作有什么想法」、「为什么离开前一份工作」之类的问题。问题本身不见得重要,求职者的答案内容也不见得重要,对人资人员而言,更重要的是求职者的反应、表达能力与态度。
虽然只是三五分钟的短暂交谈,电话里面却很容易把自己的个性和态度传达给对方。有的求人在电话里面惜字如金,有的人滔滔不绝;有的言谈中透漏著接到电话的雀跃,有的则会很表现的惶惶不安;有的人让人感受到对这份工作的热切向往,有的人则明显对通话觉得不耐烦等等。各种资讯传达给电话另一方的人资人员,也同时影响着他是否邀请你进行面试的决定,甚至已经为你日后的面试先打上了一个印象分数。
当然,每个人的反应与表达能力是与生俱来,有的人思路敏捷、口齿清晰,自然容易在电话中容易建立好印象;有的人容易紧张或是不擅长表达,可能多少会影响到一点印象,这部分也许不容易在短时内改变,但我们至少能掌握「态度」。
若有面试者对这份工作透露出可有可无的无所谓,或是回答的语气满不在乎,试问如果您是公司的人资人员,还会想邀请他来公司面试继续给自己软钉子吗?每个公司人资人员被赋予的权力可能不一样大,他们也许不一定有决定面试者的权力,但要让你面试机会消失这件事却是轻而易举。
表现出求职者应该有的态度,至少让打电话来的人资人员感受到你的礼貌以及加入对方公司的热情与诚意,取得面试的入场券,才有机会好好的行销自己,让对方发现你的优点。
面试,从电话响起的那一刻就已经开始,可别让自己输在起跑点上。



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