搜钱程:开会咋就不能像电影一样吸引人?

2017-04-17 13:32 企业管理 搜前途

     前天有一个伙伴说,开会太没意思了,内容老生常谈、议程枯燥乏味。我们的会议咋就不能像电影一样吸引人呢?

  电影将欣赏者关在黑屋子里一两个小时之久,让他们全神贯注观看光影流动声效起伏。在这样100%浸入性体验中,就像魔术一般,观众的面具全然褪下,赤诚的面孔全不设防,对一切感受照单全收。电影观众不会防卫自己的情感,他们以一种连自己的爱人也不曾知晓的方式,向讲故事的人敞开心扉,迎接欢笑、眼泪、恐惧、暴怒、同情、激情、爱恋和仇恨——这一仪式常常令他们筋疲力尽。(摘录于罗伯特·麦基《故事》)

  从这段表述中,我们可以看出,电影故事的灵魂应该不仅仅是结构,而是构成了故事情节的各种冲突。这些冲突的出现,引发了人们的情感、卸下了防卫,从而产生了丰富的体验。

   曾经有机会近距离观察过一个团队,这个团队有一个特点,在会议中基本上没有什么争论,每一次都很顺畅,大多数情况是只要有人大声表达自己的意见,参会者会选择沉默以对,或者选择一些相同的意见点表示赞同,会议常常以强势者的意见为导向,最后由那些权力最大或者敢说敢做的人一锤定音。

  经过观察,我发现他们在会议室中还会出现另外几种情境:

 1.团队成员们在会议室中的表现中规中矩,甚至可以说是彬彬有礼,他们相互间总是讲一些自己认为对方爱听的话,每个人都强调意见的相同点,对对方持肯定态度,但从眼神和会下三三两两的交流可以看出来,他们心里知道彼此之间的意见大相径庭。

2. 有些会议也会产生一些争论,这些涉及相互部门利益的争论,往往形成一半人同意,一半人反对的局面,最后问题就悬在那里,没有人愿意得罪别人。

3. 有人找各种借口不参加会议;

4. 会议的进程枯燥而乏味;

5. 重要且急迫的事情从来不会放到会议上讨论,而是被放在私下里解决;

6. 会议室里基本上没有热烈的讨论情境出现,不同意见的表达仅限于吹落皮毛上的灰尘,却不会对皮毛上的破洞提出意见;

  这个团队的情况在其它团队中也有存在。人力资源网了解彼此之间的不信任,使他们之间不会有开放的、建设性的思想交锋,会议室中只是一种表面上的融洽。虽然在有些事情上,他们也会产生一些冲突,但却很少有积极的、有益的争论,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

  实际上在很多高管团队中,我们会发现高管们花费更多的时间和精力试图避免激烈的争论。虽然大家也知道良性的冲突有利于问题的解决,但大家仍然很担心积极的争论会因为情绪化失控,继而转向消极的争吵甚至造成个人矛盾,给未来的合作制造障碍。

  一个优秀的团队中应该鼓励争论,因为争论与冲突的惟一目的,就是用最短的时间里找到最好的解决方案。争论带给他们的,是多元化的看到问题的实相,这样大家可以更彻底、快速地探询根源,继而解决问题。团队成员们知道他们的争论,仅限于事情本身,因而不会将不满与观点上的不被支持转化成对伙伴的怨恨,带入其它工作当中。

  与此相反,在会议室中一团和气却经常演变成场外的拉帮结派、互相怨。团队成员一般不会在会议现场就观点展开辩论,即使有不同意见也只是用微妙的用词表达自己的看法,这种用词你不认真探询,是听不出他们想表达的真实想法的,往往还会被视为意见上的赞同,但这却并非他们真正的意思表达。

  很多时候,会议召集人也会以提高效率为名避免现场的争论。干预冲突的行为,被很多人认为是节省时间的最好方法。领导们经常说的是:我们先把这个问题放一放。但实际上是想表达对意见的不予理会。于是类似性的问题要么在后面被反复提主,要么等到非要解决的时候,成为急迫且重要的问题。

  好的团队需要必要的、有益的冲突,如果融洽来源于不断解决问题的话,那么融洽本身就是好事,但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法,那么所谓的一团和气就是坏事。我们需要的不是那种虚假的融洽,而是一个团队能够有效地对事情进行争论,然后毫发无伤的结束。(摘录于帕特里克·兰西奥尼《团队的五项机能障碍》)

  看看你的团队中,属于下表的哪种情境。如果是惧怕冲突的团队,说明你们需要开始加强信任、鼓励更多的开诚布公的争论了。


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