怎么样能有效避免“面试爽约”的情况?

2017-09-02 14:47 人力资源管理 搜前途

   从筛选简历到电话邀约,HR要花费的时间还是不少的,但是却有不少的求职者“面试爽约”了,不管出于什么样的情况,个人觉得HR闷都应该采取措施避免这样的情况发生,那么中国人力资源管理网小编也为大家推荐一些能有效避免“面试爽约”的情况。

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一、用耳朵判断求职者的反应;

打通电话HR做完自我介绍后,不要急于告知候选人面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘某某岗位”(HR主动搜索下载的简历不在此讨论),说到这里一定要有停顿,并仔细聆听应聘者的反应。

反应一:“对不起我投了太多公司,您是哪一家,麻烦您再讲一遍。”

做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。参考反应二和三。

反应二:“好像我没给你们发简历吧?

做法二:这类人一般是海量投递简历,并不认真阅读任职资格,所以根本记不起所投的每个公司的名字。一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历,就不再约见。其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。

反应三:“哦,对,我是发过简历,您好!

做法三:有很少一部分应聘者会有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位,而这对HR来讲,往往是最理想的情况,面对这种求职者,HR在电话中对其提出的问题进行解释后就可以约见了。

二、主动提取信息,体现对应聘者的兴趣和尊重;

投递来的简历,有些最基本的信息往往不全,此时HR一定要先通过电话面谈主动获取这些残缺的信息后,再作进一步的决定。

如果简历上未注明住址,HR要问清。只需问清大概位置即可,比如什么区什么路。如果离公司较远,要问应聘者“交通是否方便,是否考虑前来应聘”。有必要的话,询问一下其目前所在公司的上下班距离和时间,并做出对比。

如果简历上未注明期望薪资HR要问清。如果本企业提供的薪水与其要求相差较多时,要问应聘者是否可以接受。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解,容易有歧义。

对于面试的时间安排,最少提前一天通知对方,以方便对方事先做好安排。具体的时间可由HR确定,也可由应聘者选择。除非面试考官中有其他部门同事或有职位较高的领导,已经做好的安排不便随意更改,否则给予应聘者更多的自由选择也是一种尊重。电话中约好时间后,不妨再加上一句“您这边面试时间有任何困难和变动,都可以随时与我联系,我再次帮您安排”,这样应聘者的感觉就更好了。推荐阅读:求职者为什么答应电话邀约却不来面试

三、耐心解释应聘者提出的问题;

电话面试中,HR的语速要适中、音调要平和又不失热情,让对方感觉到你在微笑。同时,要认真对待应聘者的提问,越是提问得多,说明对你公司越是感兴趣,只要不涉及公司的商业机密,应尽量向其做出详细的解释,千万不要显得不耐烦,急于挂断电话。要体现出HR 热情、耐心、周到、友善的那一面,毕竟这时的你代表的是企业的形象。解惑,方可释其疑问,而且通过对方的提问也可以了解到其关注点,并能感受其思维方式。这个过程还可以帮助我们分析判断彼此是否合适。

四、请应聘者确认是否能来面试;

在前面三个步骤结束后,即可切入正题,问应聘者对公司及职位的感觉如何,能不能来面谈。

通常情况下,HR介绍面试地点、乘车路线后要再重复一遍,以确保应聘者准确记录(这一点用短信或邮件确认会更高效)。另外,这个环节完全还可以反过来做,比如HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”;同时,HR可以根据对方记录的情况马上做出这样的判断:如果住址没有记好或者根本无心记录,就可以直接将其淘汰掉了;而记得很详细的候选人一般会准时来参加面试的。


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