招聘七宗罪敢不敢来一场自我审判?

2018-01-10 13:37 人力资源 souqiancheng

   在我刚开始做招聘的时候,我跟一个朋友聊天,聊起了正在招人的一份新工作。这打开了他的话匣子,他滔滔不绝地发表了对招聘官的看法,“我最讨厌招聘官一脸遗憾地对我说:你很棒,但我们不能录用你。”下面和中国人力资源管理网小编一起了解吧!

那天晚上回家后,我想了很久,怀疑自己是不是做了一个错误的职业选择。招聘官在人们心中的印象就这么差吗?

那次谈话给我敲响了警钟。为了不让自己后悔,我以一个学习者的心态,开始研究并反思自己在招聘的过程中,是不是也时常忽略了候选人的感受,在无意间成为了一个“讨厌的招聘官”呢?

以下是中国人力资源管理网小编总结出的招聘七宗罪,你有没有勇气来一场自我审判呢?

1

有始无终罪

这是候选人最常抱怨的一点:在电话里谈得志同道合的,转眼就没了音信。说好的面试呢??或者更糟的是,在花费时间经历了层层面试之后,就再也没有收到过招聘官的反馈。(要还是不要,您倒是给个准话儿啊!)

律师辩护

招聘官实在是太忙了!在招聘旺季,每天都要面试数十个候选人,还要满足来自用人经理这这那那的要求,奔波于不同的会议室,忙着处理内部员工的杂事……然后就忘记回复了,也是情有可原的嘛!

更何况,“拒绝”别人的感觉可不太好。对着电话那头满怀期待的声音,却要冷漠决绝地说一句“不”,作为一个善良的HR,我可受不了别人心碎的声音啊!那就明天再回复吧……明日复明日,然后就……没有然后了。

脱罪方法

招聘官要认识到:尽管拒绝别人很残酷,但这是比不回复更负责任的做法。对于候选人来说,“坏消息”比“没消息”更好,他们宁愿知道自己被拒绝,也不想在无穷尽的等待和不确定中浪费时间。一旦做了决定,就要尽快通知候选人,这样也不耽误他们去寻找其他的工作机会。

为了防止自己在众多事务中凌乱,可以使用一些工具来辅助自己:比如建立候选人信息的电子表格,每周检查、定时更新,不符合条件的候选人就尽快回复,然后从表格中删除信息。这样不仅可以防止犯了“有始无终”的错误,而且减少了工作量,使工作更条理。

2

一无所知罪

你知道候选人还讨厌什么吗?当一个招聘官面试的时候,他甚至连你的名字都不知道!一边面试一边看简历,还要问你为什么申请这份工作?你只好尴尬而不失礼貌地提醒他:是你的同事推荐我来的。

这样的互动,非常容易消磨候选人的自信心和积极性。因为大家都懂:如果你看重这个人,并且有诚意地希望招聘他,就会记住更多的信息,而不是“一无所知”。

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再次重申,招聘官真的太忙了!每天要接连不断的面试、面试、面试,我的一个招聘官朋友,在旺季每天有15个小时都在面试呢!他甚至都没有时间吃饭、去洗手间——时间都用来筛选简历、协调时间、准备问题、打印表格,还要与用人经理不停沟通,想记住每一个候选人的信息,真的太难了!

脱罪方法

如果一个人忙不过来,可以把信息分散嘛,毕竟面试也不是一个招聘官的事。用人经理、面试官、行政人员,凡是要参与面试过程的人,都有义务事前了解好候选人的信息。同时,利用好公司内部的信息系统,提前和面试官做好沟通,把每一个时间段要面试的候选人简历等信息发送给面试官们,避免出现临到面试才拿到简历的情况。

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3

不懂数据罪

你敢不敢把招聘的周报/月报/季报发给你的用人经理和主管看呢?我曾经被杂乱无章的用人数据搞昏了头,有时候要查半天才能找到一个数据的来源,要手动重复地运用各种公式,要在庞杂的统计数据中找出差异、做匹配,每到这个时候,我都觉得很有挫败感。

特别是在今天,大家都在讲数字化、数据驱动的招聘,可是大多数的招聘官都还停留在利用情商、直觉和资历来选拔人才的感性阶段,数据思维远远没有跟上时代的潮流。很多招聘官以职业惯性为借口,以“我对数据不敏感”为托词,自我封闭了数据学习的道路,这不仅降低了招聘的效率,也不利于招聘官的长远职业发展。

律师辩护

即使是杰出的招聘官,也会在面对excel数据模型时手足无措。尽管数据利用好了,能极大地提高工作效率;但是如果读不懂数据、不会利用数据,只会徒增招聘官的工作量。

脱罪方法

数据学习是一件长久的事,如果你对数字真的很头疼,不妨把步伐放慢一点。你不需要使用很多数据系统,毕竟这又不是理财,要把鸡蛋放到不同的篮子里——你最好把数据都放在一个地方,这样起码不会在找数据的时候手忙脚乱。

4

盲目迎合罪

这一点我要顶锅盖说:很多用人经理根本就不知道他在干什么! 但是在招人的时候,用人经理又都表现得很强势,在着急用人的时候会疏于考察。但是招聘官有时为了少一事,基本都会对用人经理有求必应——这其实有很大的风险:招进了不合适的人,其实反倒会增加大家的工作量。

当我还是招聘新人的时候,我也完全不知道该怎么和用人经理沟通,只知道一味的“是是是”,后来才渐渐掌握了和他们合作的技巧。

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如果你发现自己在招聘进程中并不是起到主导作用,而只是协调一下面试时间、打印简历、记一下面试记录,那很可能是用人经理过于强势了。

还有一个很大的原因,就是公司的组织文化传统。很多公司从始至终,都是用人经理占主导的招聘传统。他们往往是行政人员或者高级经理,看起来的确比招聘人员更有权威,对他们说“不”,需要很大的勇气,甚至还要考虑一下自己的职业前途;相比之下,做一个顺从他们的助手,显然更容易不是吗?

脱罪方法

招聘官和用人经理之间最健康的关系,应该是“合作”的关系。招聘官不是经理助理,理应在招聘进程中发挥主导和推动作用,毕竟术业有专攻,招聘官在招人时应该享有更大的话语权;同时,用人经理的作用在于提供业务说明,阐明职位具体需要怎样的人才。至于如何判断人才,就是招聘官的主要职责了。双方各司其职,互不干预,又能够平等沟通,相互补充,才能为公司招来合适又优秀的人才。

5

忽视培训罪

在我的招聘生涯中,无数次被同事问到:“等下我该问啥问题来着?”而这时距离面试开始仅有5分钟了。

没有受过专业培训的面试官,浪费的是候选人和其他面试官的时间。我有一个朋友,在一天的面试中,被问了4次:“你最大的缺点是什么?”这给他留下了很不好的印象,觉得这是一家很不专业的公司,最终他也决定不加入那家公司。因此,面试官的专业素质非常重要,这是雇主形象的一种展示。

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不是所有人都像招聘官那样为了招聘不眠不休,很多对于招聘官来说的“直觉”,可能需要很多没有经验的面试官修炼很多年才能养成。

对于大多数非招聘部门的人来说,面试已经成为了主要工作之外的额外负担,毕竟自己的活还做不完呢!所以,他们就更不愿意花时间,进行专业的面试培训了。招聘官也很无奈呀!

脱罪方法

尽管很难,还是要进行面试培训。

其实不需要花很多时间,有时候在面试之前开个半小时的小会,都能起到很大的改变。在会议中,一起过一遍需要招聘的岗位,明确招人标准,强调一下必要的礼仪(比如要让候选人感到受欢迎的),统一面试要问的问题等等。招聘是一项团队活动,所以招聘官要确保团队里的人,都保持步调一致,水准一致。

6

急于求成罪

很多时候公司急着要人,会给招聘官带来极大的压力。在这种情况下,招聘官就很容易急于求成,看到差不多的候选人,就招进来了。其实招聘官心里也明白:他和岗位并不是完全匹配的。

这种急于求成,造成了人才与职位的不匹配,给公司长远发展带来了隐患。这不仅增加了公司的人力管理成本,而且招进来的人不能胜任工作,还要用人经理帮着收拾烂摊子,也不利于团队的和谐。

律师辩护

当招聘指标的完成和工资直接挂钩,数量必然走在质量的前面。(招聘官也要养家糊口啊!)能够完成最多招聘的人,固然值得嘉奖;不过在公司在绩效考量的时候,也应该考虑在硬指标之外,衡量一下招聘的质量,这样也能给招聘官更科学的导向呀!

另一方面,招人的压力确实不容忽略。有时候招到了人才,招聘官是幕后的英雄;但要是招不到人,就全要招聘官背锅了!所以,招聘官在压力之下做出错误的决定,也很常见,但这确实不是处理压力的好方法。推荐阅读:好人才和专业的推荐报告更配,所有猎头不是简历搬运工

脱罪方法

沟通,沟通,沟通。

要跟候选人多沟通、多交流,以确认他们是否真的“匹配”你的职位。另外,在职位描述的时候,一定要力求准确,避免不合适的人来面试,增大了筛选的难度。

除了职位描述,招聘官还要如实地向候选人展示工作的福利、时间、地点、目标和期望等一系列信息,只有双方开诚布公地谈妥了,才能在入职后各自安好,不然就会出现各种各样意想不到的问题——有时候员工辞职,就是因为公司上班不让带狗!如果事先能够谈好细节,就能够免去后续的很多麻烦。

7

麻木机械罪

我负责招聘的第一个职位,是一个非盈利教育组织的宣传岗。在招聘前,我反复练习了招聘的宣传文案,希望能够最准确地描述这份工作,并获得候选人的注意力。那时的我激情百倍,满怀热血。可是当我一天要重复5次这样的台词时,我发现我的激情和热血被消磨殆尽。我的声调开始机械,我的表情变得冷淡,我……怎么能说服别人对这份工作感兴趣呢?

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是的,我又要老生常谈了:工作量。没有人能永远像打了鸡血一样,永远激情,永远不知疲倦地做重复的工作。你不能奢求一个招聘官,在历尽五花八门的简历洗礼、重复了上百遍电话通知后,还能岁月静好仍似少年啊!

脱罪方法

提高招聘的水准线,“来者不拒”早不是什么上策了。招聘官要学会做减法,而不是一味增加自己的工作量。不合适的候选人,就不要想着叫他来试一试了,碰运气的确可能有好结果,但是时间和精力成本太大了!这是一个很简单的道理:你能想象没有邮件过滤器的电子邮箱吗?所以,筛选,筛选,筛选,学会做减法!

你犯了哪几项罪呢?趁法官的法槌还没有落下,你还有机会改过自新!

或许你会觉得,这对招聘官的要求有些苛刻;但如果你想成为杰出,就必须从严于律己开始。要时刻记得,招聘是一件很人性化的工作,你的工作,是在为人才和机会搭建桥梁——这是一件很伟大的事,也是我坚持做到今天的初衷。以此共勉。


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