HR面试邀约如何提高到场率?

2018-11-08 9:09 职场问答 搜前途

对于陌生的电话,任何人都会有一种本能的抗拒。所以,一个好的开场白是电话招聘成功的第一步,用你的专业度在第一时间去征服求职者,让他不能拒绝你,并乐于跟你沟通!免去上述烦恼!今天搜前途小编就与你分享面试招聘的第一招——完美开场白


开场白一定要简洁、单刀直入,争取30秒内打破陌生电话沟通中的屏障,用自己的专业和亲和俘获求职者的心。


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一、完整的开场白需要做到六件事

1、核对对方身份

主要是为了确认自己沟通对象的正确性,是不是你要联系的那个人,如果不是,立刻结束通话,以免浪费时间。

2、介绍自己

包括介绍公司名称和您自己的姓名、职位,给求职者一种真实感,这是卸下求职者防备的第一步。

3、说明来意

可以缓解求职者对陌生电话的抗拒心理,而且因为你所说明的来意对他有益,所以他会更愿意听下去。这是卸下求职者防备的第二步,也是探索求职者需求的第一步(如果他不找工作,他自己也会拒绝你)

4、确认对方谈话是否方便

电话招聘不是非要强势到非接不可的地步,尊重求职者、考虑对方的感受和实际情况是让求职者乐于接受这种互动沟通的关键。

5、说明招聘的目的

这可以让求职者对此通电话的目的更清晰,更容易让求职者配合后续的测评。

6、导入正式沟通

开场白没有太多需要发挥的空间,对话内容基本可以固定下来,只需要在沟通时根据实际情况进行适当的微调即可。

开场白结束后,接下来的内容就视沟通情况而定了,例如:

①  我想问一下您现在是在职状态还是离职状态呢?

② 您有打算做**岗位吗?

③ 您的这个简历填写的不是很完整,能介绍一下你之前在**公司实习的基本情况呢?

④ 您之前在**公司担任的是什么职位呢?工作内容有哪些?


二、开场白参考演绎

——HR:您好,请问是***吗?

——求职者:是的,你是哪位?

——HR:***,您好,我这边是**公司招聘部(人事部),我姓*。我们公司有些岗位的招聘信息想要跟您沟通一下,您现在说话方便吗?

——求职者:方便,请说。

——HR:我看到您最近有刷新简历,是不是近期有更换一份新工作的打算?

——求职者:是的。

——HR:那太好了!今天给您来电,是因为我们公司正在招聘***岗位,我们在联英人才网上看到了您的简历,认为您可能满足我们这个岗位的要求,因此来电与您沟通。***岗位的主要职能是……(根据沟通的岗位做简单说明),稍后我会更详细地跟您介绍这个岗位的具体情况。接下来的时间,我想就您过往的工作经历做一个简单的沟通,好吗?


三、当开场白中遭遇了拒绝,怎么办?

然鹅,电话招聘不会总是如上所述的一帆风顺,整个通话过程布满了荆棘,轻易就让电话挂(狗)断(DIE)。而HR不要怕,面对拒绝,我们要做的是:正视拒绝,寻求转化。


案例1:表示没有时间沟通

——HR: 您好,请问是***先生吗? 

——求职者: 是的。

——HR: ***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓*。这边有些岗位信息想要跟您沟通一下,您现在说话方便吗?

——求职者: 抱歉,现在不是很方便。

——HR: 哦,那打扰您了,再见!

案例分析:求职者表示没有时间沟通,并不一定是真的在抗拒我们的招聘,可能确实有事在忙不便于沟通,也可能是正在上班不适宜沟通,还可能是所处环境不利于沟通。如果求职者一表示出拒绝,我们就立即终止此次通话,而没有进一步了解原因,为下一次沟通创造机会,就等于是白白浪费了此次通话机会。

所以,面对求职者的没有时间,我们一定要再挖掘并判断导致求职者没有时间沟通的真实原因,并与求职者明确约定下次沟通的时间,为再次沟通创造机会,例如:

——HR: 您现在说话方便吗? 

——求职者: 抱歉,现在不是很方便。

——HR: 您现在是在上班是吧?

——求职者: 是的。

——HR: 好的,那我稍后再给您电话吧,请问稍后您什么时间方便呢?

——求职者: 下午三四点吧。

——HR: 好的,这边下午三点左右会再联系您,不打扰您了,下午再见!


案例2:对于主动致电表示拒绝

——HR: 您好,请问是***先生吗? 

——求职者: 是的。

—— HR: ***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓*。这边有些岗位信息想要跟您沟通一下,您现在说话方便吗?

——求职者: 这样啊,可是我没有投简历给你们公司啊,要不你发邮件给我吧?搜前途推荐:面试官经常问的十五个问题分析

——HR: 好的,那我稍后将岗位信息发到您邮箱,再见。

案例分析:对于主动来电的陌生电话,求职者有一定的拒绝心理是非常正常的,这只是出于一种自我保护的心理。如果我们只因为求职者的一时抗拒就马上放弃沟通,然后寄希望于求职者去看那封邮件,那就大错特错了。

因为,在没有任何沟通基础前提下给求职者发送的邮件,对求职者而言它就是一个广告邮件,不一定会花多少的时间和心思去看。所以,对于这类求职者的拒绝,我们可以先用缓兵之计,例如:

——HR: ***,您好,我这边是**公司招聘部,我姓*。这边有些岗位信息想要跟您沟通一下,您现在说话方便吗?

——求职者: 这样啊,可是我没有投简历给你们公司啊,要不你发邮件给我,我先看一下好吧?

——HR: 是的,您没有投递过我们公司的岗位,给您打电话是因为在我们在联英人才网上看到了您的简历在更新,同时通过对您简历的初步分析,跟我们在招的**岗位有一 定匹配度,所以给到您电话。岗位信息我会在电话沟通过后发给您,现在还是希望能够跟您做一个直接的沟通,当然你对岗位有任何问题也可以直接跟我交流,您看这样可以吗?您近期应该是有换工作的计划吧?


30秒钟的开场白没有太多的发挥空间,也不需要我们过多的发挥,基本上就是按照上面的流程来,做到简单明了,给人一种专业的感觉即可,真正的真功夫还是在后面的沟通过程中。




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