别总是抱怨招聘难,这些细节你都做到了吗?

2018-11-30 9:27 人力资源管理 搜前途

中小型企业的HR,特别是刚参加工作HR小白,或者是转行HR岗位不久新人,因为没有人手把手“传帮带”,教你如何实战招聘工作,仅靠书本上的理论知识做支撑,HR很难较好地完成招聘工作任务,更谈不上展现企业雇主品牌和体现HR的招聘专业度,和搜前途小编一起了解吧!


为了让中小型企业的HR朋友能在招聘的环节少出问题,少走弯路,增加招聘成效,现分享我个人在工作当中积累的一些工作经验,一些工作方法和工作技巧,或者说是拙见,那仅供参考。

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1、如何获取候选人的简历?渠道有哪些?



时下,获取候选人简历最常用的方法,是在招聘网站上有针对性地投放招聘广告,等待求职者投递简历,有选择性地下载、筛选与招聘岗位匹配度较高的简历。


这种“等”、“守株待兔”式的办法,显然不能在规定的时间内完成招聘任务。这时, HR应采取“主动出击”式,根据岗位要求,有针对性、有目的性地搜索匹配度较高的简历。


除了招聘人才网这条常用的招聘渠道以外,HR还可以多管齐下,开发新渠道。


比如:企业内部员工有偿推荐、内部招聘、内部晋升、企业网站招聘、企业微信公众号招聘、企业微信朋友圈(包括HR个人朋友圈)\校园招聘、现场人才招聘会、社会宣传媒介招聘(电视广告、报纸、)、社交媒体招聘(职场社交:Lindedln、脉脉、赤兔);综合社交APP、社群(微博、微信(群)、QQ(群)等等。


从事招聘工作的HR,一定要把自己历练得结实,做到“有孔必钻、有洞必入”。凡是能够吸引或发觉求职者,能吸引人才的招聘渠道,一条都不能放过。有时招聘广告投放不一定马上见成效,但至少与求职者混个眼熟,甚至起到宣传作用。


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2、面试邀约前的工作准备


俗话说,好的开头是成功的一半。同样,充分做好面试前的邀约工作是招聘成功的一半。


2.1认真、仔细阅读求职者的简历内容


HR通过求职者的简历内容,HR初步判断求职者的硬件与招聘岗位是否搭配,是否可以成为候选人。比如,招聘岗位要求硕士学历,而求职者只有本科学历,显然,此人不符合招聘的硬性要求;再比如,求职者对薪酬要求不低于2W/月,而你公司对些岗位的最高薪资标准为8K/月,很显然,两者的匹配度过低,完全没有邀约必要。


2.2专业而礼貌的开场白,赢得候选人好感


我碰到一些HR小白做面试邀约,没有所谓的过渡寒暄,电话接通后直呼其名,用生硬的语气通知候选人参加面试。候选人反过来了解公司情况,HR小白回答得不清不楚的,这是招聘面试邀约的误区。


正确的做法应该是:


第1步:认真阅读候选人简历上的内容,对简历内容的疑点做标注,以便在电话面试时提问、了解。



第2步:选择适当的时间进行电话邀约。避开早上刚刚上班的这个时间段,一般公司都早会的安排,这个时候打电话,可能会造成一定的影响,小心适得其反。



第3步:准备专业、礼貌用语。模式为“问候+自报家门+目的”



“喂,您好!请问您是XX先生/女士吗?”


“我是XX公司人力资源部负责招聘工作的经理,我姓X。”


“您投递简历到我司应聘XX岗位,现在想和您在电话里作个初步的了解,大约占用您10-20分钟时间,不知您现在是否方便通话?”


“我在XX招聘网站搜索您的简历,初步判断您的简历内容与我司招聘岗位的匹配度较为符合,现在有几个问题想向您作个了解,不知您现在是否方便通话?”



用简短的语言介绍公司情况:公司规模、招聘原因、岗位工作职责,岗位汇报对象。


接下来对候选人的简历疑点进行了解,并且作好记录。


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3、电话邀约面试应注意什么?



3.1候选人姓名有生僻字,请提前翻字典,念准确


失败的电话面试,多半的HR没有做好面试前的准备功课。


比如,收到简历后,马上拨通候选人的电话,结果发现候选人姓名有生僻字,要么不会念,要么念错了。换位思考,当别人把你的名字念错后,你心里会是什么感受?


又如,HR电话面试用词不当,明明可以用“我司邀请您于X日X点到X地面谈,不知您的时间是否方便”,却偏偏说成“现我公司通知你明天两点准时参加面试。”同样的意思,前者令人感觉受到尊重,后者给人感觉命令式的口吻,如物堵喉,令人不适。


3.2巧妙回答候选人的薪酬问题


还有,如果遇到很合适的人才,公司给出的薪资标准低于候选人的要求时,HR不要脱口而出:“您的要求太高了,我们公司达不到。”此话一出,这名候选人与公司的缘分到此结束。


我们可以换种说法,“嗯,是这样的,您对薪资的要求完全在我司的薪酬范围之内,最后还得根据您的面谈情况来决定,薪资方面还是有变通的余地。”


这样答复,会给对方心理留一个悬念。人是有“猫性”的动物,猎奇心比较强,赴试的可能性就提高了。


3.3发送面试邀请函注意点


公司全称、赴试人姓名、面试岗位、面试时间、具体地址、面试楼层、乘车路线(公车、自驾)、需携带证件、联系人姓名、联系电话


为了更方便联系,HR可添加候选人的微信,及时发送定位。



4、电话面试中的那些礼貌用语


多说“您”,少说“你”;


多说“面谈”,少说“面试”;


多说“邀请”,不说“通知”;


多称“您是XX先生/女士吗”,不要无称谓地指名道姓“你是那谁谁吗?”


多点温和语气,少点盛气凌人;


多点专业,少点“万金油,样样都不精”


多点诚恳,少点做作。



5、正视面试接待礼仪及注意事项



当你费尽精力,终于把候选人邀请到公司,这个时候,千万不在罢架子端着。


如果你是总监,你可以安排下属前往迎接;如果你是主管,可亲自迎接。


把候选人带到面试地点,微笑用手示意:里面请。


然后,记得双手递一杯水。(夏天可小瓶装水,冬天纸杯热水)。


注意点:如果需要候选人填写公司的应聘表格,请准备好笔及垫底物,并礼貌说明。


“XX先生/女士,公司有要求应聘者填写这张个人信息表,麻烦您如实填写,我办公位置就在隔壁,一会我再过来。


不要让候选人填写好表格后,到处找人就不妥当了。


面试结束后,送客之道不能少。一般可将候选人送到电梯口或公司门口,以尽礼节。



忌宜点:


1、接待者最好要把候选人带到指定的面试地点。而不是用手一指:“喏,上三楼,左转,第三个办公室到了。”


2、HR事先与用人部门作好面试时间的沟通,不要让候选人等待一两小时还未露面。


3、面试座次的安排,不要面对面进行,或者左右夹击,这样容易造成候选人紧张,发挥失常。


4、面试结束,该交待事项就交待清楚。不要让候选人到你的工作岗位找你问话,或者是你连屁股都不挪动,张口就说:你走吧。


细节决定成败,每一件小事都有可能影响大局。


HR在与候选人交谈时,你代表的不仅仅是公司的一名员工,更是企业雇主的形象,如果HR在语言表达、行为表达错误的情况下,极有可能让企业形象坍塌,让企业形象蒙羞。


对于每一位候选人,不管他们最后是否符合公司的录用条件,HR做到的尊重他人,礼貌待人。


在招聘过程中,搜前途建议HR朋友们把工作做细,做小事到极致,最后就变成专业,成为一名合格的、合格的HR!


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