如何看待企业管理热点事件?

2018-12-14 9:52 职场问答 搜前途

如何看待企业管理热点事件?和搜前途一起了解。


1、处理新人的建议

  新人虽是小手一抖,而且多半是无意中的工作失误,但是,造成如此巨大损失却是事实,有这些网页和应中截图为证,且有谷歌为此支付这些费用的各种票据。

  我认为,如果按照我国企业或劳动法律相关规定,可以界定此为“严重违反公司规章制度”的行为,可以依法予以辞退处理,不得有任何经济补偿,并按照公司奖惩管理办法的规定,扣除其应承担的费用,但不宜超过当月工资收入的20%。但是,不知道谷歌公司内部对此行为的相关规定了。总之,我认为是可以依照规定进行处理的,而不能视而不见。

  但是,在我国,如果是实习生,其劳动关系仍保留在学校,尚不属于劳动法规定的劳动者,所以,用人单位对其就不具有辞退这样的处理,但可以与其学校取得联系,并说明事件经过,退回该校,仍可以按照公司奖惩管理规定扣除其应承担的费用,只要不超过其当月收入的20%即可。

  另外,对该实习生的指导老师、直接上级均应追究其管理责任,并按照公司规定承担带来损失的一定比例。

  将以上处理决定制作成标准的通告,予以全公司范围内通报,对其他部门和全体员工起到警醒作用。


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2、规避类似问题的看法

  要规避类似事件的发生,比较切实可行的办法,我认为可以是:

1)限制实习生权限。

  实习生或试用期员工,可以做一些基础性的工作,不管是在公司上班期间,还是下班时间,不管是公司现场,还是网络,还是与客户、其他部门交流沟通过程中,均不具有决定任何事情和工作的权限,不能对内、对外发表任何信息/资料/图表,在公司内网上要设置严格的限制,这样的规定,实习生、师傅、上级等均要签字认可并盖手印,将此规定,传给各部门和相关客户知晓。

2)监督审批流程。

  实习生或试用期员工做任何工作,均应由其师傅或直接上级进行审核监督检查,这样的流程既要制订明确,培训到他们,又到时时提醒。

3)下班不做工作之事。

  不管工作多么繁忙,都只能在公司范围内工作或加班,不能将工作拿回家去进行,这样,公司范围内的电脑上网都在IT控制之内,就能避免手抖犯错误。否则,下班后私自做工作出现的错误或损失,全由其个人承担,直至追究其法律责任。


3、责任划分的思考

  实习生、试用期员工、新员工等对公司制度流程以及工作相关注意事项,肯定知之不细,是很容易犯错误的。为此,其师傅、直接上级或部门负责人对其承担着培训、工作监督、提醒、检查、管理的职责,而且是需要8小时不间断的监督,甚至到转正后,都还要进行必要的管理,只是没实习或试用时那么频繁罢了。

  为此,根据该事件发生的实际情况来研判,如果全部责任是100%的话,相关部门或人员的责任划分,我认为可以是:

  该员工20%(工作失误)、直接上级或师傅30%(监督检查提醒不到位)、谷歌IT部门40%(内部网络权限设置不细不到位)、实习生部门负责人10%(承担管理责任)。

  这只是我个人的看法,一切还得以公司的规定为准,如果没有明确的制度规定,断不能想当然的划分比例和责任,如果没有制度规定,只能几方协商一致,否则,就容易滋生劳动纠纷。


4、该事件给企业管理的启示

  谷歌实习生事件,给我们企业管理可以带来以下一些启示:

1)IT不留死角。

  随着网络的发展,不少信息都通过网络对外、对外发布,如果稍不注意,包括遣词用句、发布渠道等,轻则闹出笑话,重则如谷歌般损失巨大。所以,公司IT部门一定要给予每个使用电脑、网络的员工分派与其职位相当的权限,这个权限,一定是事先经过公司领导书面审批的,IT不能私自放权,如果员工要申请扩展权限,必须通过严格的书面审批程序。

2)严格监督新员工。

  不管是实习生,还是试用期员工,还是其他新入职未转正的员工,公司都应当制订一套监督管理机制。包括:直接上级安排师傅上班期间8小时跟踪,遇到意外事情及时上报处理,不报或晚报,事后对当事人、师傅均处理;任何事项均无权对内对外发布或传播,均需通过流程获得相关领导批准后,再由公司或部门指定的专人进行发布或实施;不让新员工将工作带回家,如果要加班,只能在公司里,并由其师傅陪同。

3)加强性格测试。

  岗位胜任需要具体什么样的性格特质和行为倾向,应当根据公司、部门和岗位实际需要,制订适合自身特点的测试题目,包括问卷、现场问题、行为观察、典型事件等,最好结合工作、生活等情况设置题目,也可以配合背景调查来进行。让那些明显不适合的人员被挡在入职门槛之外,对那些工作错误容易带来较大损失的岗位是应当重视的。

4)走出办公室。

  公司规章制度制订了一大堆,如果管理人员只坐在办公室里用电话或网络指挥下属工作,即使安装众多的监控设施,员工也一定会有疏忽大意、精力不集中甚或故意为之的可能,所以,一定要求公司、各部门各级管理人员要随时监督检查各自负责的区域、每个人、每件事,要限制最长待办公室的时间,而且要填写检查记录表,特别要留意表中是否记录了存在问题及处理办法。

5)细化奖惩办法。

  随着公司和网络的发展,必然出现原规定办法中不曾出现的新情况新问题,其中包括实习生、试用期员工工作失误等,都可以列入或增加进去。同时,将发生损失额度分级,相应责任人承担比例明确固定,不要用一个范围的形式体现,如果当月无力承担,采用其他什么办法来弥补,以此来强化员工工作时精力需要高度集中。

6)签订相关协议。

  在一些容易犯下重大错误或损失的岗位,在入职前,就要求其与公司签订经济损失赔偿协议,即如果工作失误、错误、疏忽、故意等行为,给公司直接带来的损失需要由其承担一定比例的赔偿,防止事后不认账,如果不愿意签,情愿不让其入职。

7)强化两个意识。

  即服从意识、上级意识,即你的工作就是为上级服务的,必须服从上级的安排,否则,可列入严重违反公司规定范围。没有强有力的管理,员工错误、失误、疏忽等必然屡犯难止。


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