人力资源管理如何配合质量管理体系?

2018-12-17 10:57 职场问答 搜前途

    基于ISO9001的质量管理体系中涉及人力资源管理控制要求重点基本有以下3条:1、职责、责任和权限;2、知识;3、能力和意识,其它有穿插的涉及到人力资源管理需要就事论事,和搜前途小编一起了解吧。



关于职责、责任和权限:


1、满足需求(包括企业自身的和相关标准要求的);


2、明确工作内容、在企业内部得到沟通,确保所有员工了解其工作内容、承担的责任和所持有的权限;


3、相互作用,达到预期的”结果“;


4、确定绩效,改进;


5、提高满足顾客要求的意识、增强顾客满意。


关于知识:

1、确保组织运行、其产品和服务满足要求以及顾客满意所需的知识在组织内被识别和获取;

2、确定获取知识的方法;

3、注意变化和趋势,在应对问题时,对上述两条进行评估,必要时改进。


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关于能力和意识:


1、确定影响组织质量绩效的工作人员必须的能力并使其符合要求(比如入职要求、培训等等)


2、评价获取能力的措施有效性;


3、以上要求必须明确形成系统和建立文件;


4、确保每个组织下的工作人员意识并理解到企业的方针、目标、建立有效质量管理体系的贡献和改进的好处、不执行质量管理体系的后果等。


上面的几项要求也并非独立,只是为了表述清楚而独立成文,工作时切不能孤立的进行,每进行一项工作均应考虑的其对其他过程的影响(这里包括全部质量体系管理内容,如变化涉及的变更管理、风险控制等等)。


总之,其它各项工作其实均涉及到人力资源管理,在控制(人、机、料、法、环、测)中每一项都深受组织人力的影响。好马配好鞍,再完美的管理也需要人来执行,所以人力资源在体系中起到的作用是无法比拟的。


涉及到具体工作中,只能就事论事的分析了。


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