职场中发生矛盾不要紧,用沟通解决问题

2019-01-15 9:43 职场指南 搜前途

      人和人交往的过程中,难免会发生矛盾冲突,有时候是因为意见不一致,有时候是因为利益冲突,和中国人力资源管理网小编一起了解。


  如果处理不到位,会让双方关系疏远,甚至恶化。


  我曾经和一位同事,关系搞得很僵,可能是双方的气场不和,我很反感她争强好胜的个性,她不喜欢我温温吞吞的性格。


  后来发展到,我们俩碰到什么事情,总是喜欢对着干。


  开会的时候,我们时不时发生过争执,我们俩虽然同在一个办公室,但是互相不说话,我只要一看到她,就觉得愤怒和厌烦。


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  但是同在一个办公室,不可能不打交道,于是我想到一个办法,在和她沟通的过程中,我先明确沟通的目的,然后围绕着目的来提问。


  比如我会问她,文档大概几点能给我?领导的通知有没有收到,内容是否清楚。


  这样我和她的摩擦会少一点,关系本来不好,少说几句话,能减少矛盾。


  在沟通的过程中,往往一方的声音大,另一方的声音会变得更大。面对别人的愤怒,很多人觉得,如果自己不反击,就是吃亏了。


  其实真正对自己有自信的人,不会被负面情绪掌控。


  当我真正冷静下来,我发现那位同事,让我不舒服的原因,是她说话总是带着情绪。


  比如有同事迟到,她会说:你看看你,你一个星期上五天班,能迟到四次,你怎么这么懒。


  你给我的文档里面,怎么有错别字,你太粗心了。


  这些带有情绪的话,很容易引起别人的防卫心理。这就是为什么,她总让我感觉不舒服的原因,不光是我,办公室其他同事,跟她的关系都很疏远。


  后来我提醒过她几次,说话不要带着情绪,有时候私底下我会告诉她,她这样对我说话,伤到了我的自尊心,让我一天都不开心。


  她楞了一下,也许从来没有人,对她讲过这些话吧,后来她说话的时候,口气好了很多。


  她离职的时候,虽然我们没有成为朋友,但是关系比之前要好了许多。


  发生矛盾不要紧,大家都是成年人,静下心来好好想想办法,解决矛盾,不要让小问题,变成大问题。


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