如何判断求职者面试时是否在吹嘘和说谎?

2019-01-25 9:38 职场问答 搜前途

如何判断求职者面试时是否在吹嘘和说谎?和中国人力资源网小编一起了解。


  1、刨根问底,寻找真相

     如果应聘者的回答比较模糊不够具体,就要像剥羊葱一样,层层追问,穷追猛打,问清各种细节,直至问到真相大白或对方答不出来为止。如果应聘者对整个过程和大部分的细节都一清二楚,这件事情他亲身经历的可能性比较大;但同时,如果他对鸡毛蒜皮的小事都能对答如流,他可能是在撒谎,因为人对过了一段时间的事情多少有些遗忘。

     追问按照“STAR”原则,先问情景(Situation):“以前是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(Target):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(Action):“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(Result)。

    ——当应聘者说“我们、每个人、大家”而不怎么提及自己时,他是在模糊自己的角色,这时可以这么问:您说的我们/大家,您在其中是什么角色?你参与了哪些工作?

    ——当应聘者较多地使用“也许、似乎、大致、大概、一般来说、基本上”等不确定词时,如:我超时工作的情况大概中等,面试官可以这么问:您说的是一般/大致/大概,具体到什么程度?你每天超时多少?每周有多少天会超时工作?


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    2、骨里挑刺,打出原形

    当应聘者陈述他的观点时,想办法找茬、挑刺,抓住应聘者回答中的不全面的地方,或是有漏洞的地方问下去:

    ——如果应聘者说自己的缺点是没有工作经验时,可以这样说:对应届毕业生来说,没有工作经验是正常的,这不算缺点,请告诉我们你其他方面的不足。

    ——如果应聘者说自己的缺点是过于追求完美的时候,可以这样问:那你现在能非常肯定地告诉我们,在你的简历里没有一个错别字,没有一个用错的标点符号,或者没有一个语法错误吗?


    3、当面质疑,拆穿谎言

    有时候,应聘者不断地反复讲述某一内容,或者说的某些话并不符合常理,这些地方往往是一个疑点,这时面试官可以直接提出质疑,以压力提问的方式来试探对方的反应,观察他的表情和肢体动作的细微变化,如果应聘者说的真的是假的,通过一两次这样的提问后,一般都会如实交待。一般可以这么说:

    ——我觉得你在说谎。

    ——我认为你说的是假的。

    ——我不相信你说的。

    ——你这种情况是不可能发生的。


    4、反复确认,验明正身

    为了保证应聘者回答的真实性,应设计多个指向同一个问题点的问题,把各种问题打乱分散在面试过程中的不同阶段来提问,并对这些回答进行比对和验证,可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。比如在刚开始面试时,可以问应聘者“你为什么要来应聘我们公司”这样的问题。之后,会提问其他方面的内容,从而使应聘者放松警惕。在几个问题之后,可以继续问:“你为什么离开你上一家单位?”。之后继续把话题引入到其他方面,如应聘者的优势和不足及工作经历,之后再问:“你对未来怎样的规划?”在多次反复提问的过程中,应聘者如果真的有所隐瞒的话,往往由于言多必失,总会出现一些漏洞。如果应聘者对同一问题的回答前后不一致,或者相互之间出现矛盾,说明应聘者在说谎。


  5、察言观色,发现破绽

     在面试过程中,还可以结合微反应、微表情等非语言信息进行判断。通常的说谎的行为表现有以下几点:

     ——不断地反复讲述某一内容,这是一种心虚的表现。

     ——出现逻辑混乱的情况,对同一问题的回答前后不一致。

     ——对鸡毛蒜皮的小事都能对答如流。因为在叙述细节的过程中,难免会犯一些小错误,因为记住一个时间段的所有细节是很困难的。

     ——说话时眼睛向右上方看,或转移视线,不敢看面试官。这是一种反射动作,当然有的人说谎时眼睛是向左上方看的,这时需要先问一个简单的真实问题进行校验,比如问你今天是做什么车过来的。

     ——正常说话时声音的音质和音调突然发生变化,这是为了掩饰虚弱的内心。

     ——身体会有一种不自在的表现,如牵强的笑容(两侧脸颊不均衡),脸色发红、掩嘴、频繁舔嘴唇、触摸鼻子、抓挠耳朵、抓挠脖子、拉拽衣领,手指放在嘴唇之间等。

     总之,所谓“魔高一尺、道高一丈”,面试官只要按照上述四种提问方法,与应聘者展开斗智斗勇,就能够有效识别出应聘者的谎言来,从而考察出应聘者的真实能力水平。想了解更多的可以阅读我的新书《破译人才密码》第四章,有更详细的方法介绍。


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